Help & FAQ

Antwoorden op de veelgestelde vragen.

Vind je het hier niet? Mail david@doneerjeuitstoot.nl; we antwoorden binnen één werkdag.

Hoe werkt de berekening?

Welke CO₂-waarde gebruiken jullie per voertuig?+
We halen de fabrieks-uitstoot (gram/km) per kenteken op bij de RDW. Dat getal vermenigvuldigen we met een keten-factor (well-to-wheel, +29% benzine, +31% diesel) en tellen daar lifecycle-emissies bij op (~40-50 g/km voor productie en onderhoud, geamortiseerd over de levensduur). Voor elektrische auto's gebruiken we de Nederlandse stroommix (~48 g/km) i.p.v. de papieren 0 g/km.
Waarom €40 per ton?+
€40/ton is marktconform voor Gold Standard- of Plan Vivo-gecertificeerde nature-based removal-projecten, inclusief permanence-buffer en third-party verificatie. Lager kan, maar dan is je "compensatie" meestal niet meer dan een papieren bon.
Waarom een minimum van €5?+
Onder de €5 vreten transactie- en verwerkingskosten aan de ontvanger-kant een onevenredig groot deel op. Het volledige bedrag (inclusief surplus boven de berekende compensatie) gaat naar het goed doel. Wij raken het niet aan.

Betaling

Hoe betaal ik een donatie?+
Via een SEPA-overboeking rechtstreeks aan het door jou gekozen goed doel. Op de betaalpagina staat IBAN, bedrag en kenmerk, plus een QR-code waarmee je bank-app alles direct invult. Eén tap bevestigen.
Waarom niet via iDEAL of automatische incasso?+
We willen jouw geld niet in het midden houden. Bij iDEAL-via-ons zouden we tijdelijk derdengelden beheren, met alle juridische complicaties van dien. SEPA-rechtstreeks geeft jou ANBI-aftrek en houdt onze rol kleiner. Voor het abonnement zelf werken we wel met automatische incasso via Mollie zodra dat live staat.
Wanneer is mijn donatie "bevestigd"?+
Zodra het bedrag bij het goed doel is binnengekomen en wij dat terug kunnen koppelen aan jouw kenmerk (meestal binnen enkele werkdagen). Je krijgt dan een mail van Doneerjeuitstoot met een PDF-bevestiging. Op je verificatie-pagina en in je badge telt alleen "bevestigd" mee.

Pakketten

Wat zit er in elk pakket?+
Alle pakketten bieden dezelfde features (kenteken-lookup, kilometer-administratie, donatie-flow, verificatie-pagina, badge, ranglijst, CSV-exports). Het pakket bepaalt alleen hoeveel voertuigen je mag registreren. Kiem = 1 voertuig (gratis), Plant = tot 5, Struik = tot 20, Boom = tot 50, Bos = onbeperkt.
Wat als ik over mijn pakketlimiet ga?+
Bij een 6e voertuig op het Plant-pakket vraagt de tool je om te upgraden naar Struik voordat je verder kunt. Schalen omlaag kan ook: een 5e voertuig dat wegvalt op Plant kun je terug naar Kiem (gratis). De wissel gaat per direct in.

Keurmerk en verificatie

Wat doet de website-badge?+
Een visueel keurmerk dat je op je eigen website plakt. Bezoekers kunnen erop klikken en komen op je publieke verificatie-pagina, waar je actuele compensatietotaal en donatie-historie te zien is. Drie varianten: compact (één regel), standard (kaartje) en detailed (uitgebreid). Light en dark beschikbaar.
Kan iemand de cijfers vervalsen?+
Nee. Alleen donaties met status "bevestigd" tellen mee. Status wordt pas "bevestigd" nadat wij hebben gematcht dat het bedrag bij het goed doel is binnengekomen. Een klant die zegt "ik heb betaald" zonder echte overboeking ziet daar op de publieke pagina niets van.

Privacy en gegevens

Welke gegevens verwerken jullie?+
E-mail, bedrijfsnaam, KVK, BTW, adres, kentekens en kilometerstanden, en donatie-historie. Verwerkt binnen de EU (Supabase). Volledige uitleg op de privacypagina.
Hoe zeg ik op?+
Per maand, geen opzegtermijn. Vanuit je dashboard onder Abonnement. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd; donaties die al uitgevoerd zijn blijven natuurlijk staan.